Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Digitale Produkte

Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Digitale Güter werden sofort nach dem Kauf geliefert und können nach dem Zugriff nicht zurückgegeben oder widerrufen werden. Sollten Sie technische Probleme mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir sind hier, um alle Bedenken zu lösen, damit Sie Ihr Produkt in vollen Zügen genießen können. Unsere Support-E-Mail ist shop@littleze.com

Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails sorgfältig vor dem Kauf.

Wir haben ein **30-tägiges Rückgaberecht**, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Kunstwerks Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.


Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

 

  • Im **gleichen Zustand** sein, in dem Sie ihn erhalten haben

  • **Unbenutzt und unbeschädigt**

  • In seiner **Originalverpackung** sein (einschließlich Schutzverpackung und Rahmen, falls zutreffend)

  • Mit dem **Kassenzettel oder Kaufbeleg**

 


Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter **shop@littleze.com**.

Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:

**[E-Mail-Rücksendeadresse]**


Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein **Rücksendeetikett** und detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel senden sollen.

⚠️ Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.


Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter **shop@littleze.com** kontaktieren.

 

 

 

**Schäden und Probleme**

 


Bitte überprüfen Sie Ihr Kunstwerk bei der Ankunft.

Wenn Ihr Artikel **während des Versands beschädigt** wurde oder Sie den **falschen Artikel** erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

*Wir können zum Nachweis Fotos des Schadens anfordern.*

 

 

 

**Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel**

 


Aufgrund der Natur unserer handgefertigten Kunstwerke können die folgenden Artikel **nicht zurückgegeben** werden:

 

  • **Maßanfertigungen** (z. B. auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Stickereien)

  • **Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel**

  • **Geschenkkarten**

 


Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt.

 

 

 

**Umtausch**

 


Benötigen Sie ein anderes Stück? Der schnellste Weg ist, Ihr ursprüngliches Kunstwerk zurückzusenden, und sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen **neuen Kauf** separat tätigen.

 

 

 

**Kunden in der Europäischen Union – 14-tägiges Widerrufsrecht**

 


Wenn Ihre Bestellung innerhalb der **Europäischen Union** geliefert wird, haben Sie das Recht, **Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen** nach Lieferung zu **stornieren oder zurückzusenden** – **aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen**.


Zurückgesandte Artikel müssen den Standardbedingungen entsprechen:

 

  • Unbenutzt, im Originalzustand

  • In Originalverpackung

  • Mit Kassenzettel oder Kaufbeleg

 

 

 

 

**Rückerstattungen**

 


Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn Ihre Rückerstattung **genehmigt** wird, bearbeiten wir sie innerhalb von **10 Werktagen** über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.


Bitte beachten Sie, dass die **Bearbeitungszeiten von Banken oder Kreditkartenunternehmen** variieren können.


Wenn **mehr als 15 Werktage** vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an **shop@littleze.com**.