سياسة الإرجاع والاسترداد

المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. يتم تسليم المنتجات الرقمية فوراً بعد الشراء، ولا يمكن إرجاعها أو إلغاء الاشتراك فيها بعد استخدامها. إذا واجهت أي مشاكل تقنية مع عملية الشراء، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا. نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة لضمان استمتاعك الكامل بمنتجك. بريدنا الإلكتروني للدعم هو shop@littleze.com

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام عملك الفني لطلب الإرجاع.


لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك:

  • بنفس الحالة التي استلمتها بها

  • غير مستخدم وغير تالف

  • في عبوتها الأصلية (بما في ذلك الغلاف الواقي والإطار، إن وجد)

  • مع إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء


لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على shop@littleze.com .

يجب شحن المرتجعات إلى العنوان التالي:

[عنوان البريد الإلكتروني للرد]


بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة حول كيفية ومكان إرسال المنتج.

⚠️ لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة.


لأي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت على البريد الإلكتروني shop@littleze.com .

الأضرار والمشاكل


يرجى معاينة العمل الفني عند وصوله.

إذا تضرر المنتج أثناء الشحن ، أو استلمت منتجًا خاطئًا ، فاتصل بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

قد نطلب صوراً توضح الضرر لحفظها في سجلاتنا.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع


نظراً لطبيعة أعمالنا الفنية المصنوعة يدوياً، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

  • قطع مصممة حسب الطلب (مثل القطع المصنوعة حسب الطلب أو التطريز الشخصي)

  • سلع التصفية أو التخفيضات

  • بطاقات الهدايا


يرجى الاتصال بنا إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المنتج الخاص بك مؤهلًا للإرجاع.

البورصات


هل تحتاج إلى قطعة مختلفة؟ أسرع طريقة هي إعادة عملك الفني الأصلي، وبمجرد قبول عملية الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة بشكل منفصل.

عملاء الاتحاد الأوروبي – فترة تهدئة لمدة 14 يومًا


إذا تم تسليم طلبك داخل الاتحاد الأوروبي ، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا من التسليم - لأي سبب ودون مبرر .


يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة الشروط القياسية التالية:

  • غير مستخدم، وفي حالته الأصلية

  • في عبوته الأصلية

  • مع إيصال أو إثبات الشراء

المبالغ المستردة


سنُبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد. في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، سنقوم بمعالجته وإضافته إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل .


يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة المعاملات المصرفية أو بطاقات الائتمان قد تختلف.


إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shop@littleze.com .